Tabla de Contenidos

1. Introducción

En Mystake Casino, operado por Santeda International Limited bajo las leyes de Curaçao, protegemos tus datos personales. Como operadores de juego licenciados, procesamos información de jugadores para permitirles participar en juegos y ofrecer servicios relacionados. Esta política detalla qué datos recolectamos, por qué y cómo los usamos. Al registrarte, aceptas esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestro sitio. Podemos actualizar esta política ocasionalmente, y tu uso continuo implica consentimiento.

2. Datos que Recolectamos

Recolectamos información personal que proporcionas al registrarte en https://mystakecasino.com.ar/ o por correo electrónico, incluyendo:

  • Nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico y teléfono.
  • Comunicaciones vía sitio web, email o chat.
  • Historial de transacciones y actividad de cuenta.
  • Detalles de acceso, como ubicación GeoIP, datos de navegador y registros de tráfico.
  • Documentos para verificar tu cuenta, procesar depósitos/retiros o controles antifraude (ej. copias de pasaporte, extractos bancarios).
  • Respuestas a encuestas o evaluaciones de clientes (opcional).

3. Uso de tus Datos

Procesamos tus datos para:

  • Gestionar apuestas, transacciones y servicios de juego.
  • Ofrecer soporte al cliente, como asistencia con tu cuenta.
  • Realizar verificaciones de identidad y antifraude.
  • Enviar promociones (con tu consentimiento) sobre nuestros servicios o los de socios.
  • Cumplir con leyes, incluidas normativas contra el lavado de dinero (AML) y financiación del terrorismo (CTF).
  • Monitorear transacciones para prevenir fraudes o actividades ilegales.
  • Analizar tendencias a través de encuestas opcionales o datos agregados.

4. Comunicaciones de Marketing

Si aceptas, usaremos tus datos de contacto para enviarte promociones sobre nuestros productos o los de socios, como proveedores de juegos. Puedes darte de baja en la configuración de tu cuenta o contactando a [email protected]. Al aceptar premios, autorizas el uso de tu nombre o apodo para fines promocionales sin compensación adicional, salvo que la ley lo prohíba.

5. Recopilación de Datos

Solo recolectamos datos con tu conocimiento, como al usar nuestros servicios. También podemos recibir información de terceros, como servicios antifraude o proveedores técnicos que procesan transacciones o contenido de juegos. Estos datos se protegen según esta política y acuerdos correspondientes.

6. Compartir Datos

Tus datos pueden compartirse dentro de nuestro grupo empresarial o con socios para prestar servicios. Personal autorizado, como oficiales de protección de datos, analistas antifraude y soporte al cliente, accede a ellos para cumplir sus funciones. Podemos transferir datos dentro de la UE, EFTA o fuera del EEE, garantizando cumplimiento con leyes de protección de datos. Todos los empleados y terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

7. Cesión a Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos. Podemos compartirlos si lo exige la ley, para cumplir con regulaciones o proteger intereses legítimos. También se comparten con procesadores de pagos (ej. Wirecard Bank AG, cuya política de privacidad aplica) o proveedores de marketing, con tu consentimiento. Funciones de redes sociales, como botones de “compartir”, están sujetas a las políticas de privacidad de esas plataformas. En caso de fusión o adquisición, tus datos podrían transferirse, con notificación previa por email.

8. Retención de Datos

Tras cerrar tu cuenta, conservamos tus datos según lo requiera la ley, normalmente cinco años desde la última transacción o cierre de cuenta, para cumplir con normativas de la UE contra el lavado de dinero. No se pueden eliminar antes de este plazo.

9. Seguridad de Datos

Cumplimos estrictas leyes de protección de datos, usando prácticas óptimas para proteger tu información. Tú eres responsable de mantener confidenciales tus credenciales de acceso y puedes activar la autenticación de dos factores (2FA) para mayor seguridad.

10. Contacto

Para verificar, actualizar o restringir el uso de tus datos, o darte de baja de marketing, contacta a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected]. Según el artículo 77 del RGPD, puedes presentar quejas ante una autoridad de control en tu país de residencia o trabajo.

11. Cookies

Usamos cookies para recopilar datos sobre tu navegador, dirección IP e interacciones en el sitio, a menudo con socios. Tipos incluyen:

  • Cookies necesarias: Permiten navegar y usar funciones básicas.
  • Cookies funcionales: Personalizan tu experiencia según tu uso.
  • Cookies publicitarias: Evalúan la eficacia de nuestras campañas.

Terceros también pueden instalar cookies para soportar operaciones o analíticas. Puedes bloquearlas en tu navegador, pero esto podría limitar el uso del sitio.